Asertividad

El comportamiento asertivo en las personas es conocido también como la autoafirmación ya que sirve para reafirmarse en público. Consiste en la expresión y en la defensa de una idea, un sentimiento, una ideología, un estado… de manera clara, sincera y respetando los derechos de uno mismo así como los de los demás, es por tanto un modo de afirmar el verdadero “yo”. El reflejo que el ser humano posee de los demás parte de la visión que tiene de sí mismo. Este proceso de autoevaluación por el cual nos conocemos a nosotros mismos es el cristal que utilizamos para ver a aquellos con los que nos comunicamos. El comportamiento asertivo trae implícito el respeto hacia los demás, el poder expresar algo sin recurrir a la agresión, a la manipulación, o a la pasividad, de modo que se realiza desde el respeto y la igualdad. Así pues podemos afirmar que una actitud asertiva solamente la podremos encontrar detrás de una alta autoestima, y a la inversa, ya que ésta es sinónimo de que la persona que la posee se valora a sí misma y por tanto valora del mismo modo a los demás. Por ello un comportamiento asertivo, que conlleva como hemos dicho entre otras cosas respeto, será causa y consecuencia de una alta autoestima, pues no existe asertividad sin respeto a uno mismo y a los demás.

Personalmente no considero que sea posible (al menos a medio plazo, dado el modo de actuar de los profesionales de la comunicación de hoy) conseguir introducir en el mundo profesional de la comunicación, esta conducta. Comenzando por la inmensa coacción que sufren estos medios a causa del “Qué dirán”, por los dueños que los manejan y por su afán que se centra en aumentar las tiradas o las audiencias a toda costa, incluso por encima de la calidad informativa. Además, la política y la economía son la principal fuente de supervivencia de un periódico, de modo que éste nunca podrá contradecirlos si quiere conservar su existencia. Debido a esto, y a más evidencias, podemos considerar casi utópica la asertividad dentro de los medios de comunicación.

Por ejemplo, en la publicidad a menudo se crea ese “yo” imaginario y se recurre a la manipulación, pues de lo contrario habría muchos productos que no serían demandados por los consumidores. Pienso que la solución que permitiría a la publicidad basarse en la sinceridad y prescindir de la manipulación, mostrando así la marca que promociona un producto su verdadero “yo”, solo podría venir precedida de una rebaja considerable en el precio del artículo, por ejemplo: Samsung no debería sacar un teléfono móvil y decir que es el mejor del mercado sin mostrar las razones por las que no lo es, pero sí podría sacar este teléfono y decir “no es el mejor del mercado pero su precio es la mitad que el del mejor del mercado”, de este modo crearía un debate en el consumidor ganando competencia en el mercado y estaría actuando bajo una conducta asertiva ya que está siendo claro, sincero, sin intentar manipular al cliente y atrayéndolo igualmente.

Con respecto al periodismo o a la comunicación, haría falta volver al periodismo de Pulitzer para conseguir una conducta asertiva, aunque puede que eso tampoco sea suficiente. Eliminar el sensacionalismo tal como lo conocemos ahora, los favoritismos políticos, el silenciamiento de algunas noticias y la excesiva voz que se les otorga a otras. El gran comienzo de la asertividad en estos medios sería la objetividad informativa y por supuesto el respeto a la libre información y a la libertad de opinión, siempre cuestionable mas nunca despreciable.

A modo de castillos en el aire pienso que sería viable esto si el diario en cuestión, o el canal informativo, no tuviera que depender más que del beneficio obtenido por su venta al ciudadano, es decir, si queda absolutamente desvinculado de las fuerzas políticas, económicas y publicitarias y no exento de medios que le permitan contar con buenos periodistas y buena maquinaria para su elaboración y difusión. De este modo podría crearse un medio de comunicación libre de coacciones y por lo tanto con la posibilidad de mostrar sinceridad, respeto, objetividad y opinión en sus noticias.

En definitiva, la asertividad es una conducta ejemplar que se encuentra a años luz de la sociedad en la que nos movemos, a pesar de que lleva implícita la aceptación de los errores por parte del individuo.

Jacob G.